AGB Deutschland – 5/2009

Mindestbestellwert

30 €

Porto und Verpackung

Für Porto und Verpackung berechnen wir Ihnen eine Pauschale von 8 €.

Bestellung

Bitte bestellen Sie nur über unseren Online-Shop!
Wir akzeptieren keine Bestellungen per Telefon, Brief, Fax, E-Mail, E-Mail-Anhang (Word/Excel-Datei) oder als Warenkorb-Kopie aus unserem Online-Shop.
Alle Bestellungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.

Änderungen oder Fragen zu Bestellungen
Selbstverständlich können Sie sich jederzeit telefonisch (02431 73956) oder per E-Mail (info@specks-exotica.com) an uns wenden, wenn Sie zu Ihrer Online-Bestellung Fragen haben oder Ihre Bestellung ändern möchten.

Bezahlung

Zahlung von Stammkunden
Zahlung innerhalb 1 Woche nach Erhalt unserer Rechnung.
Die Rechnung schicken wir Ihnen zusammen mit Ihrer Pflanzenlieferung. Wir behalten uns das Recht vor, bestimmte Bestellungen nur auf Vorkasse zu liefern.

Zahlung von neuen Kunden
Sie gelten als neuer Kunde,
• wenn Sie zum ersten Mal bei uns bestellen
• oder laut Angaben unserer Kundendatei innerhalb der letzten 4 Jahre bei unserer Firma nicht bestellt haben.

Wir werden zuerst die Pflanzen Ihrer Bestellung für Sie reservieren und Ihnen dann unsere Rechnung zuschicken. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir bei neuen Kunden im ersten Jahr grundsätzlich erst nach Bezahlung der Rechnung liefern.
Zahlung innerhalb 1 Woche nach Erhalt unserer Rechnung.

Wie kann ich bezahlen?
Sie können Ihre Rechnung folgendermaßen bezahlen:
• Kreditkarte: Master oder VISA + 3% Gebühren
• PayPal + 3% Gebühren (Zahlung bitte an: info@specks-exotica.com)
• Überweisung auf unser Konto bei der DAB Bank 

Bankname:     DAB Bank
Bankleitzahl: 70120400
Empfänger:    Ernst Specks
Konto:        8180525001

IBAN, SEPA:   DE81701204008180525001
BIC (SWIFT):  DABBDEMM

Reservierung von Pflanzen

• die über unseren Online Shop bestellt wurden maximal 2 Wochen nach dem Ausstellungsdatum unserer Rechnung
• zur Abholung in unserer Gärtnerei maximal 1 Monat

Versand

Grundsätzlich nur ohne Topf und Erde
Der Versand erfolgt ausschließlich mit DHL.
Kein Versand per Nachnahme.
Der Versand erfolgt auf Kosten und Gefahr des Empfängers.

Lieferzeiten

15 bis 30 Tage bei einer Bestellung während der Hauptsaison im März, April, Mai und Juni. In den Monaten Juli bis September 5 bis 10 Tage.

Versand nur von Anfang März bis Ende September

Bitte bestellen Sie nur von Anfang März bis Ende September. Ab Oktober werden die Witterungs- und Lichtverhältnisse in der Regel so ungünstig, dass ein Anwachsen der versandten Pflanzen kaum mehr garantiert werden kann. Wir versenden daher grundsätzlich keine Pflanzen von Oktober bis Februar.

Reklamation

Reklamationen müssen schriftlich oder telefonisch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware erfolgen. Es reicht ein Foto der Pflanze, auf dem der Schaden deutlich zu erkennen ist. Sie können uns aber auch die Pflanze einfach zurückschicken. Wir ersetzen Ihnen dann die Pflanze und die Portokosten.